📓 Lexique

Softphone

Softphone

Un softphone, ou logiciel de téléphone, est une application spécialement conçue pour émuler les fonctionnalités d’un téléphone fixe via des dispositifs tels que les ordinateurs, les smartphones et les tablettes. Cette technologie utilise principalement la Voix sur Protocole Internet (VoIP), qui permet la transmission de la voix et d’autres médias multimédias sur des réseaux IP tels que l’Internet.

Le softphone se distingue par sa capacité à intégrer de nombreuses fonctionnalités avancées qui vont au-delà des appels vocaux traditionnels. Parmi celles-ci, on trouve la messagerie instantanée, la vidéoconférence, le transfert de fichiers, et la gestion d’identité numérique. L’interface utilisateur d’un softphone imite souvent celle d’un téléphone classique, offrant un pavé numérique, un écran d’affichage pour la numérotation, la vérification de l’état de connexion, et les options de personnalisation de l’appel telles que le réglage du volume, la mise en sourdine et l’enregistrement des appels.

Les softphones peuvent également être intégrés à d’autres applications d’entreprise, comme les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de collaboration d’équipe, permettant ainsi une communication fluide et améliorée au sein des entreprises. Ils sont également configurables pour fonctionner avec différents protocoles de communication et standards de sécurité, garantissant ainsi la protection des données transmises.

En raison de leur flexibilité et de leur facilité d’intégration dans les réseaux informatiques existants, les softphones sont devenus des outils essentiels pour les entreprises cherchant à moderniser leurs systèmes de communication tout en réduisant les coûts associés à l’infrastructure téléphonique traditionnelle.

 
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